Обо мне

Моя цель - предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания по самым выгодным ценам.

Я, Ярослав Темофеев, 1989 года рождения. Родился и живу в городе Новосибирске. Занимаюсь разработкой сайтов на 1С-Битрикс с 2008 г. За всё это время мной реализовано много сложных и интересных проектов, с наиболее интересными работами Вы можете ознакомится в разделе мои работы.

С 2010 года занимаюсь в основном только удаленной работой, фрилансом. Я профессиональный разработчик на 1С-Битрикс.

Мои главные принципы в работе: пунктуальность, ответственность, качество.

Являюсь официальным бизнес-партнером 1С-Битрикс.

Можно добиться высокого качества сервиса (с точки зрения организации), доведенного до автоматизма (и автоматизированного), но не замечать при этом конкретного клиента. В этом случае приоритетом будут являться стандарты обслуживания, а не впечатления клиента и его лояльность. Главное точность, скорость, производительность, повторяемость. Практически, это характеристики конвейера. Вопрос, вернется ли клиент завтра, решились ли его проблемы, удовлетворен ли он обслуживанием, остаются за кадром процесса «качественного сервиса».

В результате подобного клиентского сервиса, клиент вынужден слушать голос автоинформатора: «Спасибо, что позвонили в нашу компанию, все операторы сейчас заняты, вам обязательно ответят в порядке очереди». Опять все в очередь! Неправда ли, мотивация возникает (бросить трубку), удовлетворенность – нет.

Я категорически против такого подхода и всегда нацелен на клиента и результат. Готов выслушать и решить любую проблему с Вашим сайтом на 1С-Битрикс.